Gisa

Informações sobre garantia e troca São Paulo / SP  2026   A legislação sobre a compra e venda de plantas pela internet no Brasil envolve um conjunto de leis e normas, que incluem:

• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990): Garante direitos básicos como a proteção da vida, saúde e segurança contra riscos provocados por produtos e serviços perigosos ou nocivos, além do direito à informação adequada e clara sobre diferentes produtos e serviços.
• Decreto do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013): Regulamenta o CDC para compras online, exigindo que os sites forneçam informações claras sobre o produto, o fornecedor, o preço (à vista), as despesas de envio e as condições da oferta. Também estabelece o direito de arrependimento (o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento), sob determinadas regras de entrega, orientações e qualidade do produto. A tuaa respeita todas as solicitações do Decreto nº 7.962/2013. Portando o direito a arrependimento deve ser estudado individualmente (ticket de entrega).

Para tuaa decor

• Os (vasos, pratos e acessórios) são peças que devem ser entregues sem nenhuma avaria - checadas na entrega personalizada - Requer assinatura do ticket de entrega.
• As (mudas são seres vivos) que exigem cuidados diários e esta orientação será feita na entrega personalizada - Requer assinatura do ticket de entrega. Os clientes podem ter está informação no nosso facebook - na postagem –Verdejando ou e-mail: contato@tuaa.com.br. Nós da tuaa decor, oferecemos todas as orientações necessárias para subsidiar as compras. Oferecemos orientações de cultivo, identificação correta dos vasos e plantas e entrega personalizada.

Quanto a procedência

• As mudas: Estas mudas seguem as normas fitossanitárias rigorosas estabelecidas, para garantir a saúde das plantas e prevenir a disseminação de pragas. As mudas são criadas em fazendas especializadas e o local de compra tem o respaldo estadual e federal. Ceagesp - Centro de Distribuição de São Paulo.
• Espécies Nativas/Ameaçadas: A comercialização de espécies nativas ou ameaçadas de extinção é controlada por órgãos como o IBAMA e o MAPA, e são observadas criteriosamente pelo Ceagesp - Centro de Distribuição de São Paulo.

Quanto ao transporte

• O transporte: A transportadora é exclusiva para entrega de mudas e vasos. A entrega é personalizada, cuidados especiais com as mudas que são seres vivos para garantir que cheguem intactas e com pouca umidade, para evitar apodrecimento. O deslocamento para entrega no local de destino é realizado em carrinhos especiais. A entrega é personalizada.

Quanto a Compra

• O Produto:Os produtos comprados na Internet através do site: tuaa decor, são produtos de VASOS PRONTOS.
• Vasos Prontos: São vasos com mudas plantadas. O site tem as imagens claras dos produtos que serão entregues. As informações são claras e legíveis sobre: estoque, prazo de entrega máximo (30 dias), entrega dentro da residência (personalizada), com data agendada para entrega, preços e condições de pagamento, através de uma empresa terceirizada e especializada.
• Vasos: As características do produto - vasos- estão descritas de maneira clara e o cliente final pode escolher diante de inúmeras alternativas. Trata-se de cores, tamanhos, peso, tipo de muda que são escolhidos no site.
• Mudas: As características do produto - mudas- estão descritas de maneira clara e o cliente final pode escolher diante de alternativas. As mudas estão descritas quanto a tamanho (proporcional ao vaso) e também condições de rega, climatização que se refere a local de permanência das mudas, necessidade de luz, incidência do sol e rega necessária para a saúde da planta. Na hora da entrega estes dados são checados, com quem recebe o produto e assinado em ticket de entrega, neste momento quem recebe poderá checar sua compra para verificar se a entrega está dentro das características solicitadas. Na hora da entrega existe orientação, para quem recebe o produto quanto ao local de permanência e cuidados, o ticket de entrega deve ser assinado neste momento.
• Etiqueta: Junto aos produtos, segue uma etiqueta devidamente preenchida com dados relevantes, para a saúde da planta e com dados fundamentais sobre a climatização.
• Climatização: A climatização é a informação mais importante, sobre a adaptação, saúde e perenidade das mudas. Na entrega haverá orientações. Depende da climatização a vida ou morte das mudas.

Quanto a Entrega:

• A Entrega: Será realizada com marcação previa, via e-mail, com dados referentes a compra, data e período previsto de entrega. Vamos aguardar uma resposta em caso negativo, se não houver resposta, isto significa que podemos entregar na data prevista. Vamos ter tolerância de no máximo 2 entregas. A terceira entrega, será cobrada outra taxa, idêntica da entrega inicial e assim sucessivamente.
• Períodos: Manhã das 8 às 12 horas ou Tarde das 13:00 às 18:00 horas.

Contatos:

• Facilidade no contato: Temos um canal para atendimento imediato para orientar sobre o produto e também orientação sobre o plantio. Entre em contato e-mail contato@tuaa.com.br Assunto – Cuidados com Plantas.
• Para informações sobre entrega: Contatar o Whatsapp indicado no site ou e-mail: atendimento@tuaa.com.br Assunto – Entrega.
• Para receber orientação: Sobre cuidados com as plantas verificar em nosso Facebook – na Postagem do Verdejando, nosso Instagram em destaques Cuidados ou e-mail contato@tuaa.com.br Assunto – Cuidados com Plantas.

Observações importante sobre Rega, Climatização e Adubação das mudas: Os principais motivos de morte das mudas (que são seres vivos) se referem a: - Falta ou excesso de água. - Climatização das mudas. - Falta ou excesso de adubação. - Falta ou excesso de poda. Quanto a Falta ou excesso de água:  As plantas se diferenciam quanto a necessidade de rega para cada espécie. A primeira medida e ser tomada é pesquisar sobre a espécie de muda que você adquiriu, pode pesquisar na internet ou com seu jardineiro para saber se é uma muda que exige mais ou menos água.  Entre em contato e-mail  contato@tuaa.com.br Assunto - Cuidados com plantas. As estações do ano também influenciam na proporção de água que a planta irá necessitar, sendo que no verão e primavera será necessário maior volume de água e no inverno e outono menor volume de água. A falta ou o excesso de água são igualmente danosos para a saúde das plantas. Faça o teste de colocar a ponta dos dedos na terra, próxima à raiz, para sentir a umidade e assim saber qual a quantidade necessária de água. O dedo deve estar sujo de terra e úmido, indicando a necessidade ou não de água. Este procedimento deve ser feito pelo menos duas vezes por semana. As mudas internas que não ficam no tempo, sempre exigem menor quantidade de água, ao contrário as plantas em meia sombra ou sol, sempre exigem maior quantidade de água. Não deixe água empoçada no pratinho, pois pode formar o mosquito da Dengue, causando doença e até a morte de pessoas. Coloque areia no pratinho para não empoçar água. Quanto a climatização: A climatização refere-se ao ambiente onde ficam alocadas as mudas, que é o principal vetor de morte para as plantas. Cada planta tem sua característica genética e seu DNA. Estas características sinalizam várias diferenças entre elas. Uma informação genética importante se refere a adaptabilidade das plantas em diferentes ambientes/ climas, tais como: cultivos em sol pleno, sol, meia sobra, sombra. Portanto quando temos que cuidar de uma planta é preciso pesquisar, qual ambiente/ clima ela prefere para se desenvolver bem e não morrer. Qual sua genética com relação a climatização. É necessário pesquisar qual melhor local para a espécie de sua planta, na internet ou com seu jardineiro.  Entre em contato e-mail contato@tuaa.com.br  Assunto - Cuidados com Plantas. Portanto: Uma planta de sombra que é colocada no sol - MORTE RÁPIDA em poucos dias (queima as folhas e mata a raiz). Uma planta de sol que é colocada na sombra - MORTE LENTA e gradativa (não cresce, empalidece e murcha as folhas, além de pegar doenças e fungos). Uma planta de meia sombra que é colocada no sol - MORTE GRADUAL (vai morrendo com folhas secando, amarelando rapidamente e não cresce nada). Uma planta de meia sombra que é colocada na sombra - MORTE GRADUAL (vai perdendo a coloração, o brilho das folhas, não fornece brotos, nem flores e cria fungos). A falta ou o excesso de sol são igualmente danosos para a saúde das plantas. Quanto a ventilação: A circulação de vento no ambiente/clima das mudas é um vetor de morte para as plantas. Toda a planta precisa de ambiente de boa ventilação. Quanto a claridade: A incidência de luz no ambiente/ clima das mudas é um vetor de morte para as plantas. Toda a planta precisa de claridade. Falta ou excesso de adubação: As plantas são seres vivos e necessitam de vitaminas para se protegerem de pragas e de elementos hostis da natureza.  A adubação também é responsável, por estimular o crescimento das plantas, a criação de novos brotos e fortalecimento das raízes. Normalmente as adubações são realizadas duas vezes ao ano, com adubos orgânicos e escolhidos em função da necessidade de cada muda. É necessário pesquisar qual melhor adubo para a espécie de sua planta, na internet ou com seu jardineiro. Entre em contato e-mail contato@tuaa.com.br  Assunto - Cuidados com plantas. A falta ou o excesso de adubação, são igualmente danosos para a saúde das plantas. Falta ou excesso de poda: As plantas são seres vivos crescem e se reproduzem. Faz parte dos procedimentos para ampliar crescimento e fortalecimentos dos galhos a poda periódica. Normalmente as podas são realizadas no mês de agosto, antes da chegada da primavera, para que a planta se reabilite para a estação das flores. É necessário pesquisar qual tipo de poda é o melhor para a espécie de sua planta, na internet ou com seu jardineiro. Entre em contato e-mail contato@tuaa.com.br  Assunto - Cuidados com Plantas. A falta ou o excesso de poda são igualmente danosos para a saúde das plantas. Quando eu sei que planta está com pragas: Devemos observar permanentemente nossas plantas, pois são seres vivos em constante mutação. A cada dia a planta pode trazer informações importantes sobre sua condição de vida e saúde. As pragas acometem as plantas de variadas formas. As mais comuns são adquiridas pelo vento que transporta pragas, também condições mais quentes ou mais frias do clima, chuvas ácidas, granizo (eventos da natureza), tipo de adubo inadequado, tipo de água da rega, agressão de produtos de limpeza, etc...Na observação diária, você deve perceber antes de mais nada a terra que não pode haver bolor, assim como as folhas das plantas que não podem ter manchas brancas, marrons, pontos pretos, pontos brancos, pontos amarelos, espumas brancas, buracos ou cavidades. Ou seja, qualquer anomalia nas: folhas, flores, frutas, galhos e solos.É necessário pesquisar qual a melhor forma de proteger sua planta, na internet ou com seu jardineiro. Entre em contato e-mail  contato@tuaa.com.br  Assunto - Cuidados com Plantas. Utilizar o anti - pragas, mais natural que você puder . Muitas vezes uma esponja macia com detergente e água uma vez ao mês, pode prevenir, amenizar ou curar várias pragas.

Cuidados sobre as Plantas

• A rega para plantas internas não deve ser intensa, pois a umidade pode originar fungos.
• Sempre faça o teste do dedo, colocando-o próximo à raiz e verificando a umidade da terra.
• Sua planta passará por um período de adaptação ao novo lar. Durante os primeiros 20 dias fique atento, pois ela é um ser vivo e merece cuidados diários.
• Folhas secas, amareladas, enrugadas ou com pó branco são sinais de que a sua planta não está bem.